Zgodnie z obowiązującymi przepisami, produkty świeże i łatwo psujące się – takie jak sery – nie podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni.
Jeśli jednak masz jakiekolwiek uwagi dotyczące zamówienia lub jego jakości, napisz do nas na adres kontakt@kohano.pl – każdą wiadomość traktujemy poważnie i zawsze odpowiadamy.

Wystarczy, że wyślesz wiadomość z numerem zamówienia, opisem problemu i – jeśli to możliwe – zdjęciem produktu.
Dbamy o każdy szczegół i zawsze szukamy rozwiązania, które pozwoli Ci cieszyć się naszymi produktami bez stresu.

Każdy produkt Kohano powstaje ręcznie, w małej serowarni, po otrzymaniu zamówienia.
Dlatego czas realizacji może wynosić do 3 dni, a wysyłka następuje maksymalnie do 4 dni od złożenia zamówienia.
Wszystko po to, aby otrzymany produkt był świeży i dopieszczony w każdym detalu.

Tak. Wszystkie produkty są wyrabiane na bieżąco, specjalnie dla Ciebie.
Każdy ser ma datę przydatności do spożycia umieszczoną na opakowaniu.
Produkty są pakowane próżniowo lub w szklane opakowania, co pozwala zachować ich świeżość i aromat na dłużej.
Po otwarciu należy przechowywać je w lodówce, zgodnie z informacją na etykiecie.

Zdjęcia mają charakter poglądowy, jednak przedstawiają rzeczywiste produkty Kohano.
Każdy ser powstaje ręcznie, a to oznacza, że otrzymany ser będzie unikatowy – dokładnie tak, jak wszystko, co tworzymy.

Najprościej – napisz na adres kontakt@kohano.pl.
Odpowiadamy na każdą wiadomość.
Możesz też skontaktować się z nami przez formularz na stronie lub poprzez Instagram @serowarnia.kohano.