Zgodnie z obowiązującymi przepisami, produkty świeże i łatwo psujące się – takie jak sery – nie podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni.
Jeśli jednak masz jakiekolwiek uwagi dotyczące zamówienia lub jego jakości, napisz do nas na adres kontakt@kohano.pl – każdą wiadomość traktujemy poważnie i zawsze odpowiadamy.

Wystarczy, że wyślesz wiadomość z numerem zamówienia, opisem problemu i – jeśli to możliwe – zdjęciem i wskazaniem nr partii produktu.
Dbamy o każdy szczegół i zawsze szukamy rozwiązania, które pozwoli Ci cieszyć się naszymi produktami bez stresu.

Każdy produkt Kohano powstaje ręcznie, w małej serowarni, po otrzymaniu zamówienia.
Dlatego czas realizacji może wynosić do 3 dni, a wysyłka następuje maksymalnie do 4 dni od złożenia zamówienia.
Wszystko po to, aby otrzymany produkt był świeży i dopieszczony w każdym detalu.

Tak. Wszystkie produkty są wyrabiane na bieżąco, specjalnie dla Ciebie.
Każdy ser ma datę przydatności do spożycia umieszczoną na opakowaniu oraz numer partii.
Produkty są pakowane próżniowo, co pozwala zachować ich świeżość i aromat na dłużej.
Po otwarciu należy przechowywać je w lodówce, zgodnie z informacją na etykiecie.

Zdjęcia mają charakter poglądowy, jednak przedstawiają rzeczywiste produkty Kohano.
Ponieważ każdy ser powstaje ręcznie, wzory są dobierane losowo, natomiast kolorystyka jest przypisana do danego produktu.
To oznacza, że otrzymany ser będzie unikatowy – dokładnie tak, jak wszystko, co tworzymy.

W Kohano możesz poprosić o indywidualny wzór na swoim serze – wystarczy napisać do nas z prośbą o konkretny motyw lub dedykację.
Niektóre wzory wymagają wcześniejszego potwierdzenia możliwości wykonania, dlatego zachęcamy do kontaktu przed złożeniem zamówienia.
Każdy ser powstaje z myślą o osobie, która go zamawia – to nasza definicja personalizacji.

Praliny serowe B&B dostępne są w dwóch wariantach:
– trójsmakowym, zawierającym wybrane połączenia,
– jednosmakowym, jeśli chcesz w pełni skupić się na jednym smaku.
Jeśli marzysz o innym zestawieniu lub chcesz stworzyć własną kompozycję – napisz do nas.
Uwielbiamy tworzyć rzeczy na zamówienie.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Najprościej – napisz na adres kontakt@kohano.pl.
Odpowiadamy na każdą wiadomość.
Możesz też skontaktować się z nami przez formularz na stronie lub poprzez Instagram @kohano.kohano.kohano.